1万多元的家具轻微开裂？商家：小瑕疵，不退货

    常报全媒体讯 买了1万多元的家具，却发现有轻微开裂现象。商家认为这点瑕疵不影响使用，拒绝退货。近日，市民卢女士到天宁市场监管局红梅分局投诉。

    卢女士说，去年10月28日，她在辖区一家具卖场定了一套家具，总价1万多元。前几天，商家派人送货上门，送货的工人没有让她验货。过后，卢女士发现，书桌、书柜和两个床头柜均有轻微开裂现象。卢女士认为这是质量问题，要求商家退货。商家认为只是瑕疵，不影响家具的使用，并认为卢女士是故意找茬。

    市场监管人员认为，按照消法规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。卢女士购买的并非特价的、有瑕疵的商品，经营者应当保证质量。

    最终，生产厂家做出鉴定，该套家具确实存在非人为因素的开裂现象，有质量问题。经过调解，店方退货退款，并做出一定赔偿。 （天市监 庄奕）

    来源：常州日报