优化窗口服务质量 展现人社干部良好形象

为提升机关单位窗口工作人员服务意识和公务接待水平，营造良好的政务服务环境，4月27日县行政服务中心举办了《瓜州县机关干部公务礼仪培训班》，人社局29名窗口工作人员参加了本次培训。

本次培训以窗口服务礼仪为主题，以模拟现场演示学习为主，理论讲解为辅。重点通过当面接待、电话沟通、仪容仪表、穿着打扮及公文处理与写作等多个方面，细致讲解了窗口工作人员应如何应用公务接待礼仪，高质高效服务办事群众。授课老师通过台上台下沟通交流，在肯定现场学员对礼仪的正确认识和掌握的同时，指出存在的误区，并随时邀请台下学员上台积极配合，现场模拟不同的窗口接待情景，给大家作出详细入微的讲解和具体注意事项。整个培训贴近实际，生动而富有活力，赢得了广大学员的阵阵掌声。

通过本次培训，人社干部职工的服务意识得到了有效提升，大家纷纷表示 ，窗口工作人员的形象直接反应着机关干部队伍的公众形象和办事效率，要将今天学到的公务礼仪接待知识运用在今后工作中，不断提升自我形象，展现人力资源和社会保障窗口优质的服务水平和良好的机关形象，为建设生态文明幸福新瓜州贡献奠定良好的基础。