“三网联动”助推污水外溢问题短时间解决

为了确保社区网格服务管理在网格优化落实的长效机制落到实处，近期渊泉镇邮电巷社区在继续推行“a+b”、“ab”责任机制的同时，要求网格长每天确保在小区楼院开展服务工作，通过前移服务阵地、细化服务事项的落实，一些群众关心的热点、难点问题短时间得到了解决。近日在社区党委+楼院支部+网格小组的联动下，短短几天又解决了一起下水管道阻塞、污水外溢问题，得到了群众的点赞。

前几日社区第三网格长在楼院开展工作时，发现榆林南路140—(原工商银行住宅楼）污水外溢，直接影响居民的出行和生活。社区网格长看在眼里、急在心里，赶紧与楼院业主委员会联系，了解到污水外溢的现象是前一天晚上开始的，具体的原因业主委员会也不是很清楚。网格长及时将这一情况告知社区，社区及时联系小孙家政前来了解原因，经小孙家政公司实地查看，发现是化粪池堵塞造成污水外溢，需要及时疏通，疏通费用大概800元左右。

疏通费用从哪里来呢？社区、楼院支部与业主委员会成员碰头商议，认为工行楼院属自管楼院，化粪池阻塞楼院所有住户都有责任和义务承担疏通费用，经过商议后达成共识，疏通化粪池费用由楼院45户住户分摊。

社区和业主委员会进行分工，社区网格长负责做好住户分摊费用的通知工作，业主委员会成员分头按单元入户收取，短短2天时间，在网格长和业委会的配合下，采取电话、微信联系，入户收取结合的形式，800元费用收缴到位。小孙家政在社区、业主委员会入户宣传和收缴费用的同时，在业主委员会和住户的监督和配合下，及时对化粪池阻塞和污水外溢问题进行处理，短短4天时间，污水外溢的问题在社区、楼院支部、网格、业主委员会和业主的共同努力下得到了解决。

“我们楼院污水外溢的问题之所以能在短短几天就得到解决，这和网格长第一时间掌握了详细情况，社区及时和我们联系、商议解决办法，楼院住户比较配合是分不开的。从这件事我也感觉到了社区上下真心为我们的服务的初心，也感觉到了楼院的事情就需要我们全体住户都参与进来，大家的事大家一起解决，这样我们就会逐渐形成楼院是我家，建设维护靠大家的意识”楼院业主委员会主任孙贵清感慨地说。