简化程序更贴心 强化服务获点赞

今年以来，酒泉市住房公积金管理中心瓜州县分中心深入落实“放管服”改革，充分运用“互联网+公积金”服务，全面打造“智慧公积金”管理服务平台，不断推进公积金业务一窗办、一网办、简化办、马上办，在“为民、利民、便民”服务工作中取得显著成效，赢得群众认可，获得社会点赞。

一、全力打造智慧型服务，满足职工多元化需求。瓜州县分中心与时俱进，积极推进网上业务，不断拓宽服务渠道。先后推出公积金汇缴、缴存基数调整、个人账户封存、启封、内部转移，购房提取、租房提取、物业费提取、离退休提取、职工与原单位解除关系提取及购房贷款等多种业务，均实行网上办理，使公积金业务办理从传统实体柜台向移动终端转移，满足了缴存单位和缴存职工的多元化、个性化服务需求。

二、积极拓展一网式服务，“不见面”审批有了新突破。随着网上服务平台的上线，瓜州县分中心业务“不见面”审批有了新突破。目前，缴存职工利用电脑、手机等终端，通过网上服务大厅、手机客户端和微信公众号等申请办理住房公积金线上业务，不再受地点场所限制，使30项住房公积金业务实现了“不见面”目标。

三、证明材料实现“大瘦身”，职工办理业务更便捷。为进一步提高窗口服务效率，切实减少办事环节，瓜州县分中心通过减资料、减层级、减环节，不断优化业务流程，积极打造“一站式”办理模式，使公积金管理的系统功能更加完善、更加智能，通过延伸服务靠前一步、方便服务一次办结、窗口服务一步到位的举措，让缴存职工拥有实实在在的获得感。

四、不断强化窗口服务，服务缴存职工更暖心。网点服务窗口是住房公积金中心对外的第一形象，也是与缴存职工单位交流与沟通的主要平台。瓜州县分中心通过细化服务用语、服务仪表、服务行为和服务环境四个方面的服务标准，全面打造标准化精细化常态化服务，切实为职工提供贴心服务。通过全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度，优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，减少审批环节，缩短办理时限，在流程不变的情况下进一步加快流速，全面提升服务效能。

今后，瓜州县分中心将继续围绕“放管服”工作要求，加快“互联网+公积金服务”建设，进一步完善便民利民信息化服务平台，为缴存单位和职工提供多元化服务，最大限度便民利民，不断提高线上办理业务质量数量，着力提升离柜率达到，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。