酒泉市生态环境局瓜州分局多措并举提高信访处置能力

　　 一是强化制度建设。坚持“群众举报投诉无小事、群众利益无小事”，不断加强环境举报投诉工作制度建设，实行24小时值班制度，随时接待群众投诉。

二是开展信访隐患排查梳理，明确工作重点，严格落实重点信访集体研究、信访案回访制度，采取了源头介入、现场协调等多项措施，及时解决纠纷。

三是加强监督企业污染物达标排放情况，提高检查频率和力度，掌握动态信息，杜绝环境污染事故的发生。

四是全力做好“12369”环境污染投诉和信访处理工作，对投诉和信访涉及到的违法行为严查快处，加强业务培训，强化与信访人的沟通，稳定信访人的情绪，维护稳定的信访秩序，构建和谐信访环境。