瓜州县人社系统业务技能比武方案

近日，瓜州县人力资源和社会保障局积极响应省市主管部门的工作部署，研究制定了《瓜州县人力资源和社会保障窗口单位业务技能比武试点工作方案》。

技能比武大赛坚持“三个全覆盖”基本原则，即内容全覆盖、人员全覆盖、技能全覆盖。紧扣就业创业、人事人才、工资福利、社会保险、劳动维权等人社公共服务事项各个领域的政策法规和业务技能，采取知识竞赛、上机操作、场景模拟等方式，组织全体工作人员开展练兵比武活动。

一、岗位大练兵阶段（2019年3月20日——2019年4月12日）

1.编制业务知识问答题库

结合工作流程及工作开展过程中所依据的法律法规、政策规章、专业知识等，编制业务知识问答题目，并整理汇编成题库。通过集中学习、个人自学、讨论交流等方式，集中利用一个月时间全面了解和掌握人社业务知识。

2.组织办公软件操作培训

聘请专业计算机讲师，结合业务工作的需要，以办公软件中一些常用的操作技巧为主要培训内容，集中指导工作人员上机操作。

3.开展信息平台运用演练

以在线操作为基本方式，组织一次全面的信息平台操作演练，熟练掌握平台信息的查询、检索、资料上传、证件办理、参保缴费及结算支付等基本操作。

4.举办公文处理规范学习

从公文办理程序、公文处理格式等方面开展一次公文处理规范学习，熟练掌握主要公文的适用范围和组成公文的要件，改正以往公文处理工作中存在的问题和不足。

二、技能大比武阶段（2019年4月17日——2019年5月15日）

1.知识竞赛。以口头答题的方式进行。每个业务股室选派三名工作人员组成一个代表队参赛，编制外工作人员参赛比例应达到30%。从业务知识问答题库中抽取比赛题目。其中，业务知识占70%；政治理论知识占30%。

2.上机操作。以在线操作的方式进行，参赛人员按题目要求进行公文改错，并完成word文档的编辑及excel表格的相关操作，参赛人员均独立完成操作。

3.场景模拟。一是业务办理场景模拟。邀请单位聘请的政风行风义务监督员参与，由监督员根据各股室业务经办流程随机抽取业务内容。二是劳动纠纷应急处置模拟。由技能比武竞赛领导小组设定突发事件情景，工作人员现场制定解决方案，并妥善处理突发事件。

此次技能比武大赛是人社系统转变作风、强化责任，优化服务的重要方式。我们将以开展技能比武活动为契机，着力建设更加便民、优质、规范、高效的人社服务窗口，实现“队伍优秀、功能优化、服务优质、作风优良、成绩优异”的“五优”目标，努力为推进全县社会经济发展提供有力人才保障。