本报讯（见习记者 张蕾 文/摄）市民王女士在雨润某寿司店办理了会员卡，可是近日，她到店里消费时却被告知不能享受会员价，这让她很不能理解。“去年，我就在该店办理了会员卡。但是今年10月的一天，我请朋友去该店吃饭，结账时却被告知不能享受会员价，但是，菜单上明明标示有会员价。”王女士气愤地说。
“当时，我一共点了原价190多元的东西吃。如果按会员卡折扣，应该是150多元。”王女士对记者说，等到她去结账时，店员告诉她，只能按原价收取费用，并按原价打出了单子。
“为什么不按照会员价结算？”王女士当时很不解，并质问店员。该店负责人称，结账的电脑系统软件只有会员卡里有足够的钱时，才能整单打折。如果价格超出卡内余额，系统会自动默认原价结算。也就是说，会员卡内余额不足时，是不能享受会员折扣价的。
“我当时办理会员卡，他们只说充值300元就可以享受会员价，并没有告诉我这些注意事项，更没有谁告诉我，续充时要一次性充值300元这项强性限制。”王女士气愤地说，自那次消费完之后，她感到很失望，并表示之后将不再去该店消费。
10月31日上午，记者来到这家位于雨润商场的寿司店了解情况。该店卫姓店长得知情况后，坦诚地说，“这是我们店的疏忽，才造成了这种情况的发生。后期，我们会加强整改。我们决定在11月1日实行会员终身制度，首充金额用完后，补充金额无限制，更好地为顾客服务。”
当日下午，王女士遭遇的情况引起了市市场监督管理局重视，该局食品生产经营股对雨润商场的寿司店下发了责令改正通知书。
该局相关负责人表示，会员卡享受的优惠活动有限制条件，而商家又没有履行告知义务的这类投诉一直都有，主要依据消费者购卡时商家的纸质协议或说明材料来界定。作为商家要及时整改，主动告知顾客消费模式。同时提醒广大消费者，在办理会员卡、打折卡以及预付费式储值卡时，一定要详尽了解约定消费的期限、使用范围等条款，最好双方有书面协议，不要仅听商家口头承诺。
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