赤金镇：“便民服务+”开启群众办事一处跑　跑一次绿色通道

    为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，赤金镇公共事务服务中心紧紧围绕““转变政府职能，深化简政放权、创新监管方式，增强政府公信力和执行力”这一目标，把解决群众诉求作为落实为民办实事承诺和作风转变的有力抓手，全面推行“一窗办一网办简化办马上办”改革，实现让群众和企业到政府办事“一处跑 跑一次”。
    一是“便民服务+”基础设施改造促提升。严格按照玉门市赤金镇公共事务服务中心建设标准，进行便民服务大厅的改造升级。更换便民大厅标识牌为统一配有“一处跑跑一次”logo图标的背景墙及安装双频喇叭及调试摄像装置，实现城乡视频时时互通；同时，进一步整合资源，优化窗口配置，开设社保、民政、计生，残联、水费收缴、广电网费收缴等业务综合受理窗口，配齐业务工作人员办公基本设施，选配高拍仪和扫描仪，通过平台传输、远程操作等方式实现市乡两级信息互通。
    二是“便民服务+”事项梳理清晰明责任。由镇党政办、社会综合服务中心、经发办、农业综合服务中心、新农办、城建站等根据业务需要及时梳理可承接的办事清单。对于行政审批、公共服务等由政府部门作出决定的申请事项，以群众需求为导向，实行“一处跑、跑一次”事项办理标准化，要明确办理条件、办理材料、办理流程，做到办理事项乡镇初审、转报件在3个工作日内办结，即办件在1个工作日内办结，以标准化促进规范化、便捷化，方便群众办事。
    三是“便民服务+”办理流程简化提效率。始终把群众满意度作为检验工作的第一标准，对所有业务操作规程、工作流程以及手续进行归集和清理，删繁就简，减少办理流程。对便民服务事项优化整合，将可以网上办理的便民服务事项纳入网上办理，由综合服务窗口在“玉门市互联网+政务服务”平台进行统一收件、流转、出件，实现公共数据共享应用和市乡网络办事平台互通，真正做到让信息多跑路，让群众少跑腿。
    四是“便民服务+”高效优质服务暖民心。全面推行“五心”服务服务举措（ “热心”文明服务、“耐心”咨询服务、“细心”提醒服务、“尽心”延时服务、“诚心”回访服务 ）对来访群众能现场办结的即时办结，不属于职责范围内的做好耐心细致的解释工作，不以任何理由推诿；提供一次性告知卡、“便民服务小纸条”等便民惠民服务卡，大力宣传政策、讲解政策、讲解办事流程及办事所需资料，让办事群众少跑路；充分发挥三级网格员作用，实施“镇干部包户、村干部包组、便民代办”的政务服务新模式，实现干部由原来的信息员、传声筒向“服务员”转变，真正做到服务群众最后一公里，切实增强人民群众的获得感。 　
    2019年,赤金镇公共事务服务中心共受理各类便民服务事项 1360件，办结1360件，办结率100%。