郭家堡镇公共服务中心全面开启便民利民模式

今年以来，郭家堡镇公共服务中心围绕省市“四办”改革的任务，提出以“清单化、标准化、程序化、便利化”改革要求，确定了“最多跑一次”的奋斗目标，着力推动企业和群众办事“只进一扇门”和“全程服务化”。

一是便民服务“亲民化”。按照“统一标准、因地制宜、规范建设”的原则，建成村级便民服务站6个、镇级公共服务中心1个，按照“功能齐全、节俭节约、色调统一”的原则，着力配齐工作人员和办公器材，真正实现了便民服务。

二是便民服务“合理化”。积极主动对照《甘肃政务服务网敦煌市公共服务事项目录》，动态梳理公布镇、村公共服务事项清单，向社会、企业、群众公开服务事项、服务范围、办理程序、办事制度和服务标准。着力打造“纵向到底”的镇、村服务平台。合理设置服务窗口5个，实现涉农事项办理不进城，最大限度减少群众重复跑路现象，保证群众办事实现“就近办理”“多点可办”。

三是便民服务“正规化”。全面规范“最多跑一次”事项上墙公示制、首问责任制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制等业务运行制度；制定完善了窗口工作人员考勤、请假、考核等内部管理制度；不断健全微笑服务，文明接待，群众评议、投诉处理、督查督办、责任追究等监督管理制度，不断提高便民服务水平。