■本报记者 程长珠 实习生 张蕾 文/摄 在我们的现实生活中，每天都离不开各种各样的家用电器，这些电器一旦出现质量问题就会影响正常使用，甚至引发火灾等严重后果。这不，市民黄女士就遇到了这样的糟心事——才用了两次的电饭煲竟发生自燃起火，将灶台的大理石台面都烧破了。事后，她找到厂家客服，但是等了一个多月，仍没有得到厂家的赔偿。
电饭煲才用了两次便发生自燃起火
3月11日，家住大棋路港湖还建楼（二期）的黄女士致电本报称，“才用了两次的电饭煲竟发生自燃起火，将厨房灶台的大理石都烧破了，搞得‘吓死人’了。”
当日上午，记者在黄女士家中看到，在厨房的灶台上摆着一个已经底部被烧穿、发黑变形的电饭煲，其旁边的大理石台面都被烧出了一个大洞。记者注意到，这个电饭煲名称是Joyouricj，其容量5L，额定功率900W。电饭煲的外壳上还标注着“广州九阳卫厨有限公司监制”“生产者名称：中山市千福好太太电器实业有限公司”等字样。
“这个电饭煲是去年1月份我老公奖的。当时，因为家里那个旧电饭煲还可以用，就一直把它放在壁橱里搁置着。”黄女士说，去年11月份，她家进新房子，当时来了很多客人，才第一次拿出来用。之后，她将电饭煲继续放在壁橱里放着。今年过年时，用了一次。最后一次，也就是第三次，就发生自燃起火了。
“今年正月初十，我拿出这个电饭煲使用。当时，1岁多的儿子哭闹着想要出门玩，于是，我将米放进电饭煲内煮上后，便抱着儿子出门了。溜达了半个小时不到，我们就回家了。一打开门，家里黑烟滚滚，全屋都弥漫着烧焦的味道。我一开始也不知道是怎么一回事，后来才想到正在煮饭的电饭煲。”黄女士回忆说，当时，她连忙跑进厨房，发现电饭煲正在烧着，于是，赶紧将电源插头拔下，将火浇灭，“但它已经烧成了这副德性。幸亏我当时回家的早，不然后果不堪设想。”
一个多月过去商家仍未做任何解释
“为什么好端端的电饭煲会自燃起火呢？”对此，黄女士很是不解，她对记者说，以前，她用的是一个品牌电饭煲，都用了八九年了，如今仍然可以使用。“事后，我怀疑是这电饭煲的质量有问题，于是找到了店家客服，可一个多月过去了，他们未给我作出解释，这让我怀疑对方是在逃避责任。”
“我还向我老公的单位、当时采购电饭煲的那位负责人反映了此事。他也帮我向店家客服反映多次，均未果。”黄女士气愤地说。
随后，记者联系到当初采购电饭煲的那位负责人刘先生，他告诉记者，当时，他一次性在电商平台购买了12个电饭煲，作为奖品发给员工，但是，他怎么也没想到电饭煲会发生自燃起火事故。“事发后，我多次联系了店家客服，可是他们说商品已卖出去一年了，他们不管。我还会继续向那家客服反映，希望他们能针对这次的事故原因，组织专业人员来冶，及时排查其余的11个电饭煲是否也存在着同样的安全隐患，或者漏电等问题。”
当日下午4时许，记者按照刘先生提供的电话号码，联系到了该电饭煲的店家，那位自称姓刘的负责人表示，出现这样的问题，他们也感到很意外。“我认为这很有可能是用户使用不当引起的，我们可以将那个烧坏的电饭煲更换一个。若用户还有其他问题，可以直接向我们的客服沟通。”
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