市民投诉：袁先生反映，自驾车前往刘仁八镇龙凤山庄旅游，因山庄路面窄而且陡（存在安全隐患），导致车背部撞墙受损。
市文化和旅游局回复：经核实，龙凤山景区上山路口确实设立了相关警示牌，诉求人无视警示牌，径自开机动车上山，又由于不熟悉路况，驾车不熟练，导致车辆在行驶过程中与景区墙体碰撞受损。诉求人与景区无法就车损赔偿协商一致，经我局多次协调无果，现建议诉求人走司法诉讼程序。另外，我局从行业管理的角度要求龙凤山景区做到：一是上山路口增设醒目的警示牌和路障；二是安排专人值守，严禁游客开机动车辆上山；三是加强员工培训，增强业务能力，提升服务质量，耐心对游客进行劝导。龙凤山景区承诺做到以上三点。我局将以上处理结果与诉求人进行了沟通，诉求人表示知晓。近日，在我局协商调解下，双方已达成一致，龙凤山景区将在游泳池开业时，以邀请诉求人及家人前往免费体验的方式进行补偿。对以上处理结果，诉求人表示满意。
市民投诉：左先生反映，市内多辆洒水车、垃圾车未挂车牌，且洒水车经过红绿灯路口时，见有行人也未关水。
市城管执法局回复：我单位已将该问题反馈给了五家环卫作业公司，要求他们立即进行整改。我单位将对以上问题进行跟踪督办，发现环卫作业车辆没有挂牌上路直接扣当月考评分，并要求洒水车辆作业时如遇行人必须礼让行人。8月6日下午，已电话告知诉求人处理结果。
市民投诉：郭女士反映，亲戚在外地住院致电我市医保窗口咨询异地报销问题，电话一直无人接听；再次致电市医保局办公室反映情况，办公室接线员对问题敷衍不予受理。
市医疗保障局回复：8月3日下午，与当事人取得了联系，诉求人的亲戚外地住院异地转诊手续已经办理妥当。经了解，窗口咨询电话无人接听，是由于该部电话业务繁忙，存在无法打通或暂时无人接听情况，后郭女士打通了该部电话，工作人员很热情地为其办理了业务；办公室电话接听工作人员服务态度差的问题，已对该工作人员进行了批评教育。诉求人对处理结果表示满意。
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