本报讯（记者刘娟 见习记者熊业欣）“感谢你们啊！我们小区停车难的问题解决了，现在小区的环境好了，道路也畅通了。”6月16日上午，记者到高新区向阳社区采访时，怡景花园小区居民柯琼玲拉着记者说道。
原来，在怡景花园小区，一些车主为图方便，将车辆停放在小区路面上，影响居民正常出行。
“这个问题一直困扰着我们，小区道路本来就窄，停放车辆后，行人得侧着身走，反映给物业也没有得到解决。”柯琼玲说。
“据点办公”活动开展以来，向阳社区干部和社区网格员一起每天轮流到小区值班，了解居民服务需求，包括政策咨询、代办服务、矛盾纠纷调解、指导服务等，通过收集问题清单，合并同类项，集中为居民解决问题。
向阳社区副主任黄倩说：“我们在小区据点办公后，小区居民将问题反映给我们，我们都会及时沟通解决。”
黄倩向记者介绍，怡景花园小区有居民提出，上冯路商街有几家商户和一家住户因排水管道堵塞，生活污水直接排放到了小区内，造成多处卫生死角难以清理。问题收集起来后，社区工作人员联系物业，上门跟商户和住户沟通，最终将直排水管接入到了地下管道，有效地改善了居民的生活环境。
“经常有居民来咨询医保、就业等政策，社区为避免居民多跑路，开通了向阳社区微信公众号，并将社区各项便民服务内容进行整合，发布到公众号中，居民随时随地可以查询，拉近了社区与居民之间的距离。”
据悉，向阳社区新时代文明实践站成立以来，社区共有6支志愿服务队伍，而“据点办公”就是其中一支志愿服务队伍。“据点办公”活动开展以来，共收集群众需求20条，现场为居民解决的有5条，指导居民到有关部门解决的有3条，代办的有7条，余下的问题将协调其他部门共同解决。
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