本报讯（记者王悠 通讯员马作鹏）“真是太感谢了！还以为受新冠肺炎疫情影响，不能前往窗口办理项目审批手续。但当收到电子版的规划条件核实证明时，从线上预约到办结用时不到两天，而且是在互不见面的情况下，太不可思议了，着实帮我们公司避免了因办证逾期带来的违约风险……”市自然资源和规划局审批服务股接到大冶碧桂园公司联系人冯经理来电。
自战“疫”打响以来，该局为确保疫情防控与审批服务工作两不误，要求局系统内全体党员干部职工下沉到社区乡镇参与疫情的防控防疫工作，同时还要求负责行政审批的同志要积极转变服务方式，简化审批服务流程，在系统内全面推行“不见面”“不接触”的政务服务模式，通过“网上办，预约办”等方式，利用“手机视频直播、拍照”的方法看现场，如申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，只是部分资料不齐全的，在企业出具“承诺”的前提下，实行“容缺办理”。
与此同时，该局多措并举，将审批服务由之前“面对面讲解”向“电话咨询、在线解答和微信公众号宣传”转变，以高效便捷的服务减少办事群众外出，避免人员聚集，实现了“疫情防控战一线，审批服务不断线”。
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