本报讯（记者 犹冼松）自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，县物业管理办公室按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，聚焦群众反映的热点问题，坚持推动解决小区物业管理难点，切实提高群众满意度。19日上午，今日阳新记者走进华申山景城、风和日丽等小区，体验物业服务方式和服务水平。
近些年，我县拥有物业的小区快速增多，业主和物业公司之间的矛盾纠纷也日益突出，物业公司是否合理合法进驻、收费价格、从何时收费、物业服务等问题一直备受业主的关注，也是业主与物业公司矛盾的源头。
县物业管理办公室为解决这一难题，实行了前期物业管理招投标，严格执行《阳新县物业服务收费管理实施细则》规定的前期物业价格政府定价，规范新建小区环境设施设备等级和物业服务星级考核评定，鼓励支持指导具备业主大会召开条件的小区业主成立业主委员会，由业主遵循市场规律选聘物业企业并约定收费问题和服务项目内容的标准。
在华申山景城，阳新华申物业公司是我县2017年启动前期物业管理招投标的第一个项目，也是今年我县制定《阳新县物业服务收费管理实施细则》以来首家核定小区，核定星级四星，最高收费每平1.65元。
“2016年搬进来的，物业费是一块一毛五，小区环境卫生特别好，每天出门上班的时候，都能看到保洁人员把卫生清扫得非常干净。”业主肖女士向记者介绍，小区的门禁管理也非常好，只能靠门禁卡和智能刷脸才能进来，避免了陌生人员的随意进出。
业主阚先生说，刚开始对物业有一点意见，现在入住以后，物业公司还是可以的，在管理、卫生、绿化等方面都不错，对业主也多沟通，有效缓解矛盾。
在风和日丽，小区于2014年建成交房，起初物业由开发商自行管理，但因配套设施不完善、物业服务管理不到位等问题，严重影响了居民生活质量。宥嘉物业公司进驻后，收费价格、从何时收费、物业服务等问题未能与业主达成一致。
“原来的物业要从2015年开始收物业费，我认为是没有物业的，我居住的房屋严重渗水漏水，这个情况一直没有得到解决，既然有物业的话，这个问题为什么没有得到解决？新进驻物业要从2018年开始收费，在收费价格上也太高了，风和日丽小区达到了2星级服务的标准吗？”风和日丽小区业主陈女士非常疑问，不太满意物业的服务方式。
“宥嘉物业从2018年1月1日签订合同，在工作交接中，发现原来的物业公司与业主们的问题太多，为服务好业主，补齐了楼道消防器材，购置火灾报警控制器，为每户业主安装监控，保障业主的生命财产安全。”宥嘉物业负责人向记者介绍，旧物业公司没有服务好业主，使业主的问题得不到解决，我们尽力解决好这些问题，服务好业主，化解矛盾。
县物业管理办公室主任李相志根据《阳新县物业服务收费管理实施细则》向业主们解释了收费价格、从何时收费等问题。风和日丽小区有其特殊性，之前也有业主投诉，物业公司确实服务不到位，主管部门责成宥嘉物业按照目前定的2星级标准减半征收，这个问题应该是得到了解决。
李相志说，接下来，将进一步提高全县物业管理服务能力水平，第一，要加强政策法规宣传力度，房产服务中心正在制定物业服务和管理的宣传手册，针对业主日常出现的问题，一一进行解答；第二，要加强物业公司的培训力度，对全县物业工作人员进行培训，提高服务质量和服务方式；第三，要加大日常巡查工作，对物业公司或开发商物业在服务过程中损害业主权益的要及时查处；第四，要建立物业服务企业信用评价体系；第五，通过12345平台或办公室举报电话，及时受理业主投诉，及时处理化解矛盾。相信通过这些举措，全县物业服务管理会得到进一步改善。
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