天津北方网讯：“双11”到来，快递服务成为市民关注的焦点，天津市邮政管理局公布今年“双11”业务旺季本市主要寄递企业客服电话专线。11日至18日，市民可拨打客服电话进行咨询、查询或投诉，对企业处理投诉结果不满意的，可拨打88908890便民服务专线或12305邮政业申诉处理电话进行申诉。 市邮政管理局负责人表示，如果出现快件丢失、损坏等情况，市民可先与快递公司对接，如果无法妥善处理，可通过12305向邮政主管部门投诉。简单普通投诉，7个工作日内给予回复，申诉事件若核实涉及多方面情况，15个工作日内及时处理并回复处理结果。邮政主管部门也将尽快核实解决。（津云新闻编辑孙畅） 序号企业名称 本地受理投诉电话 受理时间 11 宅急送 15712224515 8:30-17:30 12 天天 022-58096666-220520 9:00-18:00 13 苏宁 022-58096666-220520 9:00-18:00 14 菜鸟 18920671635 9:00-21:00 （北辰、河西、南开、西青） 15822800822 9:00-21:00 （蓟州、宝坻、宁河、红桥、武清） 15222108180 9:00-21:00 （滨海、东丽、塘沽、汉沽、大港、津南） 15522336496 9:00-21:00 （河东、河北、静海、和平） 15 京东 15822892999 9:00-18:00 18222772536 序号企业名称 本地受理投诉电话 受理时间 1 邮政 022-243058368:30-12:00 13:30-17:30 2 顺丰 022-244634068:30-17:30 3 申通 022-580800008:30-18:00 4 圆通 022-693118098:30-17:30 5 中通 022-848049258:30-21:00 022-84804928 6 百世 157102859679:00-17:00 7 韵达 022-585036368:30-17:30 15602106761 021-22135618 8 德邦 0551-629574698:00-18:00 9 优速 022-585017098:30-18:00 10 品骏 022-822078429:00-12:00 13:00-18:00 |