本报讯（记者 犹冼松）1日上午，今日阳新记者来到市民之家体验政务审批服务。
当天上午8时许，市民之家一二楼大厅已有不少群众在办理政务事项。“本以为会办理很久，早早来到市民之家，没想到十几分钟就办好了。”刚办好不动产证的65岁易师傅，对此次服务方式和服务质量，竖起了大拇指。“以前办理不仅时间长，还需要到外面去复印资料，现在所需准备好材料，市民之家里面免费复印，不用再跑腿，非常方便。”易师傅笑着解释道。
应该如何更好地方便群众？
县政务服务和大数据管理局一直在思考。为此，该局采取了一系列便民举措，旨在创新服务方式，提升服务质量。
当天，记者在市民之家注意到，一楼大厅右侧墙上设有服务窗口党员监督岗。相关工作人员介绍，设立该岗位主要是为了充分发挥党员的先锋引领、监督作用，对服务窗口提供一个监督平台，每月通报，监督效果非常不错。同时，实行班子成员带班巡查制度，每天一名班子成员带班巡查市民之家，对各窗口考勤纪律、服务情况进行评价，为上门办事群众现场解决问题。
该局还设置了咨询台自助区，落实工作人员答疑，并手把手操作。为了提高工作效率和服务质量，最大限度地取消证明事项，压缩办理时间，打通服务群众“最后一公里”的问题。为了解决日常群众上班没有时间办事的问题，该局大力推行“上门服务”、“延时服务”、“预约服务”等一系列特色服务。
此外，每个服务窗口设有便民手册，手册上详细介绍了办事流程和办理时间。同时，鼓励群众开展评议窗口活动，对评价不满意的事项，服务窗口尽快寻找解决办法，便于群众下次办事的时候做到最优。
自从“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，县政务服务和大数据管理局始终坚持用心用情服务群众，根据群众意见不断创新服务方式，提升服务质量。改进后的便民措施以群众需求为导向，不断简化办事流程，创新工作方式，提升了群众办事满意度、幸福感。
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