天津北方网讯：10月17日,乘客于大娘和老伴儿乘坐第一客运有限公司刘园车队634路公交车时，对驾驶员武宏师傅在工作岗位上热心服务的态度和行为深受感动，随后，于大娘拨打了公交客服热线对武宏师傅进行表扬。 据了解，当天上午10点05分，老人推着行动不便的老伴儿看完病，在铃铛阁站等634路准备回家，不多时634路就进站了。因为老伴儿腿脚不便行动缓慢，老人跟司机师傅说：“受累等我们一下。”司机师傅见状立刻将车安全停稳，解下安全带，表示推着轮椅不方便到后门上吧。随后，司机师傅来到后门，帮老人将行动不便的老伴扶上车，帮助其找好座位放好轮椅，他才转身回到驾驶座位继续行驶，下车时司机师傅再次起身将老人扶下车，还连声嘱咐小心脚下。“当时深受感动，因为每当坐上这位师傅的车，他都热心地帮助我们，我随即拨打了公交热线服务电话，希望公交公司能够弘扬这位师傅热心服务乘客的精神。”老人说。 经车队管理人员核实，于大娘所表扬的驾驶员叫武宏。近一年来，驾驶员武宏做的好事不计其数，如帮助带娃乘客乘车，路边垃圾桶冒烟帮忙灭火，帮助抛锚汽车送水等等。当车队管理人员再次向武宏说明乘客96196表扬电话时，武宏却说：“举手之劳应该的。”小小的善举，暖心的行为，武宏用工作中的点滴小事，践行着公交人“以人民为中心”的服务宗旨。（津云新闻编辑孙畅） |