天津北方网讯：第一客运有限公司龙洲道车队的多条公交线路都经过医院，由于乘车的老年乘客偏多，车队就把为老年人服务当成一项重点工作来抓，驾驶员们总能为老年人想得特别周到。 雨中送伞 10月13日上午，两位老年乘客乘坐罗毅师傅驾驶的743路车。见两位老人上车时手里拎着大袋小袋的药品，罗师傅像往常一样叮嘱老人坐稳扶好后才继续开车。当公交车行驶到淮河道终点站时，外面下起了大雨，罗师傅发现刚刚下车的两位老人正用手遮挡着头，冒着大雨徒步前行。看到这一幕，罗师傅毫不犹豫地把自己车里的雨伞送到两位老人手里。在两位老人的声声感谢中，罗师傅继续投入运营。转天被帮助的老人拨打了96196热线电话，对罗师傅再次表示感谢。 贴心服务 10月15日20时左右，驾驶658路车的穆瑞欣师傅从龙洲道开往温州国际商贸城方向。当车辆行驶到辰达北路公交站时，穆师傅发现一位拄着双拐的老人站在车站等车。他立即将车停到老人跟前，打开车门询问老人是否需要乘车。原来，这位老人刚在医院看完病，准备乘坐658路公交车回家。穆师傅赶紧把她搀上车，还给她安排了一个方便下车的座位。车辆到站后，穆师傅把车停稳，又搀扶老人下车，还拜托与她一同下车的乘客照顾一下老人。车厢内的乘客都被穆师傅的暖心之举深深打动，一位乘客还拨打了96196热线电话对穆师傅进行表扬。这位乘客表示，他经常乘坐658路公交车，不止一次看到穆师傅帮助行动不便的乘客上下车。 方便大家 记者从龙洲道车队了解到，他们倡导驾驶员在车厢服务中秉承“四个一”精神，多给特需乘客一些关注。即遇到老年乘客等车时，多一份等候；遇到行动不便的乘客乘车时，多一份搀扶；遇到发生纠纷的乘客时，多一份劝解；遇到小朋友乘车时，多一份微笑。很多龙洲道车队的老乘客都表示，车队的服务越来越用心了，驾驶员们总是特别贴心、特别可亲，他们的关怀和帮助，让大家的出行之路更加方便、更加温暖。（津云新闻编辑孙畅） |