□本报记者 张玮怡 “他是谁的父亲，又是谁的儿子，谁的丈夫。”一张外卖小哥在风雪里匆忙就餐的照片，一时间火遍全网。
快节奏的生活，方便操作的应用软件，让“外卖”这个新新词汇成为了我们生活中不可或缺的一部分。尤其最近的南方地区，“流浪”太阳时刻上演着，恶劣的天气下，外卖人员的工作量和难度都大大提升了…… >>相关事件 据广州日报报道，为解决外卖行业滋生出的交通问题，根据国务院《快递暂行条例》和《广州市非机动车和摩托车管理规定》的相关要求，广州于2018年8月正式启动对快递电动三轮车试点通行工作，已在海珠区、白云区试点，主要通过控制车辆总量、“四个统一”（统一车辆外观标志标识、统一驾驶员着装、统一车辆型号和编号、统一建立系统监管）、限定禁行时间和区域、驾驶员和车辆捆绑、违法行为达到一定程度强制清退等措施，以期对快递电动三轮车进行规范管理。
据广州交警介绍，交警部门将在天河区和越秀区开展试点工作，通过电子眼抓拍的方式，记录外卖骑手和送餐车辆交通违法行为，定期抄告至企业。企业在督促外卖骑手到交警违法处理窗口接受处罚的同时，对违法骑手进行内部处罚和教育。上述新业态管理模式在全国尚属首创。 >>网友热议 “希望大家体谅一下外卖小哥，东西晚送到一会儿饿不死。他们不容易，风里来雨里去，大家互相尊重一下，社会会多一些爱心和安全。”网友“宋秋阳”这样评论道。
这个名为“耐荏兔”的网友表示“真希望什么美团那些可以延长一下送餐时间，要不是他们为了在规定时间内送达，他们也不愿意冒这个危险的，换个角度看真的不容易。”
一位名叫“叶奈法利维亚”的网友向我们分享了他的故事：昨晚点了个德克士，外卖小哥到了楼下给我打电话，带着歉意说他摔了一跤，可乐洒了，再给我从便利店里买一瓶，还连说好几个抱歉，我说不用，他执意要买并挂了电话，我只好准备好三块钱在门口等他，他跑过来递给我炸鸡和可乐，我说这个给你，他一看是钱，没接，马上跑了，边跑边回头说“不用啦，我走啦，拜拜！” >>外卖小哥有话说 “最温暖的瞬间还是顾客的理解。”骑手高磊说，并与记者分享了自己的故事：
今年是送外卖的第二年，家里条件不好，去年除夕也没回家，过年这几天工资高嘛，就先不回去了。白天跟爷爷奶奶接视频：他们就担心我过年吃不上，问我吃的啥，我说十几个人一起吃饺子，才放心。除夕一共送了8单，最暖的就是一个交警，那一单超时了，他跟我说：“我们特别理解你，时间赶，送迟了肯定是有原因的。”当时就感觉心里特别暖。最想念的还是家，谁不想在家过年呢，来年会继续坚持着，还没有别的打算。我的愿望就是家里老人身体健健康康的，对自己，就是多赚点钱，在老家盖个房子，很实际。
他是配送员中的王者，从订单就能看出订餐人特性。他叫王会之，微信名叫：王者至尊。不是因为玩游戏，是在外卖内部平台上达到了王者的级别。他说：“我这个年纪，不能还算是外卖小哥了吧，别人都叫我外卖大叔。之前是新京报的站长，南城的每一个小区都去过。很多老楼的单元门上根本找不到门牌号，只能打听，如果第一次来且晚上碰不到人，几乎是找不到的，这些我都能找到。最高一天跑了86单，全南城第一，连续工作16个小时，跑起来连撒尿的时间都没有。单子跑得多了很多事情都大致了解了。甚至能从订餐人的小区和名字看出男女，是本地人还是外地人。” >>记者手记 还有数以千计万计的外卖配送员，在外地奔波，在人群中穿梭，只为了在规定时间内将客户订单及时送达。
饭点即是他们的工作高峰，天气恶劣更是让订单量大大增加。请您稍稍多一些耐心等待，配送员们正马不停蹄地向您赶到，时间延误也不是他们所希望的，多一份体谅多一份理解，诚挚地向他们说一声“谢谢，辛苦了。”
永远不要小看一句话带来的力量，也许因为您的这一句话，让他们的心中充满希望，带来好运。
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