天津北方网讯：基层治理与老百姓的幸福感息息相关。家务琐碎事，门口有人帮；心里不痛快，社区能倾诉；邻里生矛盾，干戈化玉帛——南开区万兴街所辖各社区打造特色平台，让居民获得和传递着爱与温馨。 一技之长帮邻里 在三潭东里社区有一支志愿者服务大队，它集结了十多名有特长的爱心居民给大家提供服务。空调、电视、洗衣机等家用电器坏了，或是下水道堵塞，这些琐事都可以找他们帮忙。大家可以快速找到维修师傅，不用长时间忍受这些问题带来的不便。社区一位孤残老人夏奶奶，家里的吸顶灯不亮了，厕所扶手也出了问题，这可急坏了夏奶奶，服务大队的队长于ハ橹 道后，立马来到她家，三两下修好了扶手，还自己花钱买来配件修好了吸顶灯，帮助夏奶奶解了燃眉之急。 心灵驿站解心结 在金融街社区的心灵驿站，居民既可以通过倾诉来疏导不快，也能通过活动来发现问题。居民刘姨觉得儿媳妇不孝顺，心里不舒服。居委会主任听她倾诉完，发现了症结所在，判断儿媳不是不孝顺，只是“粗线条”，而刘姨的要求又比较高。居委会主任一边劝刘姨体谅孩子，又以自己做儿媳的经历告诉刘姨要将心比心，居委会主任又加了刘姨儿媳的微信，悄悄提醒她什么时候该打个电话，什么时候该买点东西哄老人开心。 对于孩子们的成长，社区也十分关注。“孩子们通常不会主动表达，我们就通过各种活动，如模拟法庭、国学少年等，来帮助家长走进孩子的内心世界。”社区党委书记、居委会主任郭金兰说，“比如，孩子画一个太阳，是当空的还是半山腰的，都反映出了不同的心理状态，父母能通过专业指导改善亲子关系。” 经验丰富巧调解 华章里社区的调解队伍阵容庞大，有社区工作人员、民警、专业律师，还有德高望重的老居民。遇到矛盾，多方调解，有时还能彻底解决困扰小区多年的问题。有一次，一楼的底商门前有一口井往外冒污物，他们就把井盖上并死死压住。而三楼的一位居民听到家里水管哗哗响，总觉得污物要被挤到他家喷出来。底商怕影响生意，说什么也不肯掀开井盖。三楼的居民来寻求调解帮助时，已经血压升高、声音发抖。于是，调解队伍一方面安抚双方情绪，给他们析法明理，一方面居委会赶紧抓住旧楼区改造的机会，联系相关部门，将损坏的管道更换，彻底解决了问题。（津云新闻编辑李松达） |