天津北方网讯：在户政窗口岗位上把百姓的柴米油盐作为事业，这是天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队（人口服务管理中心）全体民警的职业追求，他们用无悔的奉献与执着，唱响了高效优质服务的主旋律。近年来，这个优秀的集体获得了许多荣誉，曾被公安部荣记集体一等功，最近又荣获第五届天津市“人民满意的公务员集体”。 该大队（人口服务管理中心）承担着全区32万户、86万居民的户口迁移、变更、户限审核、居民身份证及临时身份证制发等工作。中心成立14年，已累计接待群众130余万人次，受理各类户籍业务120万余件，身份证业务80万余件，解决疑难户籍问题5000余件，收到群众表扬3000余件次，且成立以来未发生过一起责任信访投诉。 二十年前，高某痛失爱女，为了缅怀女儿，一直没有办理户口注销。二十年后，高某因儿子参军不得不办理这项业务时，却因为没有女儿的死亡证明而无法证明女儿去世。中心的民警经过集思广益，决定既然找不到物证，就找人证。在高某的回忆下，民警们对她的原住处进行了走访，几经周折终于找到了一位知情邻居。 有了这份证词，迟到了二十年的死亡销户终于办妥，高某百感交集，再三向工作人员表示感谢。 去年年底的一天，张某带着弟媳来办理户口迁入天津市，这种投靠配偶的户口迁入应该是夫妻二人同来，为什么会由哥哥代替呢？原来，他的弟弟因癌症住院，弥留之际唯一的愿望是把妻子的户口迁来。 了解情况后，中心马上研究处理方案。收完材料当天，民警就带着执法记录仪去了肿瘤医院。在病床前，张某的弟弟对着执法记录仪坚定地表达了自己的态度。视频刻盘装入档案，火速递到分局请求处理，一直到准迁证批下来，连三天的时间都不到，办理完整个落户手续，也才用了一个星期。迁户口的手续办完没多久，张某的弟弟就去世了。 人口服务管理中心的工作人员每天都要接触很多人，每一位群众要办理的业务都是他们生活中的“大事”。孩子上学，老人退休，对于一些着急的业务，中心都会尽量当场办结。在这里，“365天无节假日办公”已经坚持了十多个年头。 市公安局深化“放管服”工作以来，中心先后出台了多项工作新举措，坚持做到“天天办、马上办、一次办、网上办”，打通服务群众的“最后一公里”，让老百姓切实感受到了党和政府的温暖。（津云新闻编辑李松达） |