8月22日21点30分，G1729次列车列车长与大冶北站车站值班副站长郑承道取得联系称，列车上有两名腿部受伤旅客行动不便需要帮助。郑承道立即安排客运值班员卢正坤做好迎接G1729次列车到达的准备工作。
21点55分，列车准时到站。列车一停稳，早已等候多时的郑承道、卢正坤和客运工作人员，帮扶受伤旅客坐上轮椅，出车厢、下电梯，把旅客送出车站，并将他们平安送上出租车。
经了解，两名旅客是一家人，在上海做餐饮生意。由于不小心一锅热油泼到了婆媳两个人身上，考虑在上海治疗不方便，就乘车回到大冶治疗。
本报记者 刘娟 摄
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