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衣服“最小码”的争论

2019-07-12 00:54 | 网络 |

本报讯(记者 冯小刚)8日,家住叶家垅的方女士带着女儿来到新光百货商场乔丹鞋服专卖店,向店员提出要求:“买一套运动服,可以搭配,要最小码。”
       店员很快就为方女士的女儿选搭出一套衣服。在试穿的过程中,上衣的领口偏大,方女士便问了一句店员:“还有XS码的吗?”店员说没有了,方女士便没有在意,交了钱,买下这两件“最小码”的衣服。
       回去以后,方女士洗衣服剪标签之前发现上衣的标牌上显示的是“M”码。较真的方女士认为:店员欺骗了自己,因为自己当时问的是:“要最小码。”对方作为一个导购员,应该明白最小码是哪一种,给自己的应该是S码,可店员却拿了一件M码的,而且也没有告知自己。
       10日晚8时许,方女士再次来到该专柜,要求退货并补偿自己跑来退货产生的交通费10元钱。然而,此时在专柜的店员已经不是当时的店员,同时,该店员也一时无法联系上店长,双方就无法达成调解。
       经今日阳新记者协商后,两名商场的管理员赶来协助调解。在了解事情的经过后,商场管理员表示:方女士在说要最小码的时候,可能店员理解的是店内现有的该款衣服的最小码,店员在出售衣服时,不存在欺骗顾客的行为;同时,商场管理员在核对方女士的购物发票时发现,商家出售上衣的时候,确实在发票上注明的是M码。
       经过多方协商调解,商场管理员为方女士办理了退货手续,并补偿了她当日因专程退货而产生的交通费。

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