天津北方网讯：每年汛期是列车工作最为艰难的时期，津深班组所运行的京九线路又是水害高发点。6月11日K1619次天津至深圳列车进入广东省后由于大雨限速运行，于9时27分到达深圳东站，晚点3小时06分。列车及时启动应急预案，9时30分旅客下车完毕，乘务员立刻上车协助保洁人员打扫车厢卫生，9时50分迎接旅客上车。此时的当班乘务员已值乘超过12小时，10时20分全列旅客上车完毕。由于线路问题，列车迟迟没有发车信号，乘务员一一向旅客耐心解释。得知列车将在11时发车，车长通知广播员利用广播向旅客做好解释和致歉，并让乘务员在车厢中巡视安抚旅客并宣传安全提示。同时，餐车乘务员将餐食及时地送到旅客面前避免列车晚点原因给旅客带来不便。（津云新闻编辑刘颖） |