天津北方网讯：市民刘先生在金海马和平店买床遇到麻烦。“这张床持续释放刺激性气味，熏得我透不过气，联系退货，金海马一直推诿，告诉我晾晾就好了，可是晾了两个月了，始终没效果。”刘先生日前向本报热线23602777和北方网“政民零距离”投诉时说。 此购买行为发生在今年3月2日，维权的过程更令刘先生气愤。“联系金海马，发现当初的购物票据找不到了。金海马以此为由拒绝退货，向和平区市场监管局投诉，工作人员也说没票据退不了。”本报介入后，和平区市场监管局多次沟通、促成调解，该店给消费者退货处理，但扣了200元运费。 记者联系到办理退货的金海马店相关人员，她称，刘先生当初买的是样品，票据上写着“不退不换”，现在是给市场监管局面子才退货，运费当然要消费者出。关于异味，相关人员称：“就是松木床常有的味，对人无害。”记者问是否送检。对方反问：“不是退货了吗？还检什么？”（津云新闻编辑刘颖） |