清泉乡：全力提升便民服务能力

    为全面提高办事效率，提升服务质量，确保效率到位。清泉乡根据实际情况，按照清单管理的要求进行业务流程优化再造，切实提高办事效率，确保后台协同处理到位。坚持推行“一处跑、跑一次”，对前来办理业务的群众实行承接代办，做好解释和引导工作，对于前来咨询和材料不全的群众，工作人员一次性告知所需材料和注意事项，避免申报人多次往返办理。具体事项办理过程中简化优化办事程序，所有事项均在规定的时限内高效办结。  　 　
    加大培训力度，提升服务技能，确保能力到位。该乡组织窗口工作人员每月定期针对服务中存在的问题，学习相关的法律法规和各项办事程序，规范受理各类群众服务事项。由各窗口业务加大对新进人员的岗前培训并每年对窗口工作人员进行一业务素质的培训。组织对全体窗口工作人员定期进行便民服务礼仪培训，进一步规范服务标准、提升服务能力。