【新春走基层】春节假期 甘肃省共接收消费者投诉246件

【新春走基层】

【春节假期盘点】

全省共接收消费者投诉246件

　　每日甘肃网2月12日讯（兰州晨报/掌上兰州记者刘有中）春节期间，为保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序，甘肃省市场监督管理局12315、12365、12358、12331、12330指挥中心工作人员坚持人工值守，五条热线接收登记消费者来电咨询1692件、投诉246件，节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

　　据了解，在春节期间，通信服务、餐饮服务、住宿服务、票务服务、销售服务等五个方面成为消费投诉热点问题。其中，通信服务主要存在消费者在未欠费情况下无法正常使用网络，联系商家后未能及时解决；私自为用户增开付费业务；手机4G流量出现扣费异常或开通节日流量包但无法正常使用；节日期间固话、宽带线路故障无人维修等四个方面的问题。